Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo de 30 días sin necesidad de dar ninguna razón.

El plazo de cancelación es de 30 días a partir del día en que reciba la mercancía o a partir del día en que un tercero designado por usted, distinto del transportista, tome posesión de la misma.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara.

Puede comunicarnos su decisión por correo electrónico.

Le reembolsaremos el precio de compra en un plazo máximo de 30 días tras recibir la devolución. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizó para la compra. No se le cobrará ninguna comisión por este reembolso.

Condiciones de devolución:

Para que los productos puedan devolverse, asegúrese de que:

- Los artículos fueron comprados en los últimos 30 días.
- Los productos están en su embalaje original.
Los siguientes artículos están excluidos de la devolución:

- Artículos que se han fabricado según sus especificaciones o que están claramente personalizados.

- La devolución de productos que, por su naturaleza, no son aptos para su devolución, por ejemplo, productos perecederos o caducados.

- La devolución de productos que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.

La devolución de mercancías que, tras su entrega, se hayan mezclado inseparablemente con otros artículos debido a su naturaleza.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de rechazar la devolución de los productos que no cumplan con las condiciones de devolución mencionadas anteriormente.

Devolución de mercancías

Usted correrá con los gastos y el riesgo del envío de devolución. Por favor, envíe la mercancía a la siguiente dirección:

Rudolfstr., 42285 Wuppertal, Alemania

No nos hacemos responsables de las devoluciones dañadas o extraviadas. Por lo tanto, recomendamos utilizar un envío asegurado y con seguimiento. No podemos realizar reembolsos sin la recepción efectiva de la mercancía o un comprobante de envío de la devolución.

Regalos:

Si los artículos se marcaron como regalo al momento de la compra y se enviaron directamente a usted, recibirá una nota de crédito por el valor de los mismos. Una vez que recibamos su devolución, le enviaremos un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo en el momento de la compra, o si el remitente recibió el pedido para entregártelo posteriormente, le reembolsaremos el precio de compra al remitente.

Contacto: Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico .